Marketing in serviciile publice

Descriere

Istoria marketingului este caracterizată printr-o generalizare progresivă în toate sectoarele vieţii economice şi sociale începând cu bunurile de larg consum şi extinzându-se la bunurile industriale şi servicii şi pătrunzând în domeniul activităţilor politice şi chiar religioase. în evoluţia sa, marketingul s-a izbit de numeroase obiecţii de principiu pentru că foarte greu furnizorii de produse şi servicii admit că nu cunosc în profunzime nevoile clienţilor şi modul particular de manifestare a cererii.
Una din obiecţiile de principiu este aceea că metodele sectorului privat sunt inaplicabile sectorului public