Marketingul serviciilor financiar-bancare

     

* Imaginea / recenzia nu garantează
aspectul sau conținutul cărții

"Marketingul serviciilor financiar-bancare" de Jenica Popescu, publicată la Editura Sitech, se prezintă ca o resursă valoroasă pentru cei interesați de particularitățile marketingului în sectorul financiar. Cartea abordează complexitatea pieței serviciilor bancare și financiare, o piață definită de intangibilitate, simultaneitate și variabilitate, caracteristici care necesită strategii de marketing adaptate.

Structurată logic, lucrarea explorează fundamentele teoretice ale marketingului serviciilor, transpunându-le ulterior în contextul specific al instituțiilor financiar-bancare. Cititorul va găsi o analiză detaliată a elementelor mixului de marketing (produs, preț, plasare, promovare, personal, proces, dovezi fizice) adaptate la specificul serviciilor financiare, oferind perspective asupra modului în care băncile și alte instituții pot construi și susține relații durabile cu clienții.

Un punct forte al cărții este abordarea practică, ce se reflectă în prezentarea unor concepte cheie precum segmentarea pieței, poziționarea, diferențierea serviciilor și managementul relațiilor cu clienții (CRM) în sectorul bancar. Autoarea integrează exemple și studii de caz (chiar dacă nu sunt elaborate pe larg, ele servesc drept puncte de pornire pentru reflecție) care ajută la înțelegerea modului în care teoria poate fi aplicată în realitatea dinamică a industriei financiare.

Deși limbajul academic este prezent, cartea rămâne accesibilă, fiind utilă atât studenților de la facultățile de economie, cât și practicienilor din domeniul bancar și financiar care doresc să-și aprofundeze cunoștințele de marketing. Este o lectură recomandată pentru oricine dorește să înțeleagă mai bine mecanismele de marketing specifice unui sector vital al economiei.

`