Managementul relatiilor cu clientii si cumparatorii, Volumul I, Care este ocupatia dumneavoastra?
Managementul relatiilor cu clientii si cumparatorii, Volumul IV, Comunicarea cu clientii
Managementul relatiilor cu clientii si cumparatorii, Volumul VII, Planificarea satisfacerii exigentei clientil
Management competitiv, Volumul VI, Dezvoltarea si evaluarea personalului
Managementul relatiilor cu clientii si cumparatorii, Volumul III, Ce anume se vinde?
Managementul relatiilor cu clientii si cumparatorii, Volumul VI, Reactia la factorii externi
Managementul relatiilor cu clientii si cumparatorii, Volumul II, Punctul de vedere al clientului
Managementul relatiilor cu clientii si cumparatorii, Volumul V, Managementul unei aprovizionari eficiente
