Conflictul interpersonal. Prevenire, rezolvare si diminuarea efectelor (editia a II-a, revazuta si adaugita)

Descriere

Redactat cu preocupare pentru accesibilitate È™i într-o pronunÈ›ată notă aplicativă, volumul se constituie într-un veritabil ghid practic de management al conflictului, cu numeroase exemple È™i exerciÈ›ii È™i cu recomandări privind prevenirea È™i rezolvarea conflictelor sau diminuarea efectelor nedorite ale acestora. El se adresează astfel atît studenÈ›ilor psihologi, sociologi, politologi ori juriÈ™ti È™i celor două categorii de profesioniÈ™ti ai rezolvării conflictelor – cadrele didactice care îndeplinesc rolul de formatori naÈ›ionali È™i mediatorii de conflicte –, cît È™i oricărei persoane interesate de menÈ›inerea unor relaÈ›ii normale, pozitive cu ceilalÈ›i în viaÈ›a privată sau la locul de muncă.

„Se înÈ™ală amarnic oricine crede că poate soluÈ›iona conflicte (ale sale sau ale altora, în cazul din urmă, eventual, în calitate de mediator) fără cunoÈ™tinÈ›e minimale de teoria rezolvării conflictului. De fiecare dată cînd, la serviciu, în familie sau interacÈ›ionînd cu prietenii avem un conflict, nu putem evita tendinÈ›a firească, dar cu totul neproductivă de a încerca să corectăm percepÈ›iile celuilalt, de a-l face să accepte că greÈ™eÈ™te, iar noi avem dreptate. În cartea de față, Ana Stoica-Constantin, profesor emerit la Universitatea «Al.I. Cuza» din IaÈ™i, ne explică de ce o astfel de abordare naivă a conflictului este sortită eÈ™ecului. Volumul conÈ›ine, de asemenea, noÈ›iuni despre rolul comunicării în rezolvarea conflictelor, despre rolul emoÈ›iilor È™i al distorsiunilor cognitive. Ne sînt expuse, mai ales, strategiile eficiente de rezolvare, deloc sofisticate, dar care impun respectarea anumitor premise È™i a anumitor paÈ™i. Lucrînd cu migală È™i pasiune, autoarea ne dovedeÈ™te, în această ediÈ›ie secundă, că È™i cărÈ›ile unanim apreciate mai pot fi ameliorate semnificativ.” (Ștefan Boncu)